Scenariodenken

Voor de cliënten van onze leden betekent dit dat zij een zorgaanbieder hebben die hun zorgvraag vanuit meerdere standpunten beoordeelt en passende oplossingen biedt, uitgaande van de beste zorg voor hun cliënten.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat bij obstakels in het ondernemen wij deze afpellen tot de kern en komen met alternatieven, zonodig op onconventionele wijze.

BTN denkt vanuit kansen, is oplossingsgericht en beziet uitdagingen vanuit meerdere perspectieven en meerdere...

Ondernemerschap

Voor de cliënten van onze leden betekent dit dat zij maximale keuzevrijheid van zorgaanbieder hebben.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat wij de randvoorwaarden creëren die het voor hen mogelijk maakt te ondernemen in een markt waar de wensen, eisen en keuzevrijheid van de cliënt een centrale rol speelt.

BTN maakt ondernemen voor haar leden mogelijk door binnen de wet- en regelgeving te denken in kansen en oplossingen en daar waar nodig haar leden te faciliteren. 

Ondernemend zijn

Voor de cliënten van onze leden betekent dit dat nieuwe initiatieven mogelijk worden gemaakt.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat het belang van onze leden en haar cliënten altijd het uitgangspunt is wanneer wij denken in kansen en oplossingen. Tevens bij de scenario’s die wij bedenken en ons handelen dat daaruit volgt.

BTN durft initiatieven te ontplooien en actief deze onder een breed publiek onder de aandacht te brengen zodat haar leden kunnen ondernemen zoals zij dat...

Keuzevrijheid

Voor de cliënten van onze leden betekent dit dat hun wens het uitgangspunt hoort te zijn van de zorg die onze leden hen bieden.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat wij hen stimuleren de speelruimte te benutten in de keuze van specialisaties die zij cliënten willen aanbieden en dat wij ze daarin verder begeleiden.

BTN wil de ondernemersgeest van haar leden bevorderen door randvoorwaarden te creëren die cliëntgerichte zorg mogelijk maakt. Dit betekent dat BTN inspeelt op nieuwe...

Politiek gevoel

Voor de cliënten van onze leden betekent dit dat hun belangen zo optimaal mogelijk worden behartigd.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat wij energiek en met toewijding de relatie met onze stakeholders onderhouden en waar nodig versterken, gericht beïnvloeding van het beleidsproces.

BTN heeft een breed en sterk netwerk en door onze inventiviteit zijn wij sterk in het anticiperen op de bestaande wet- en regelgeving, waardoor wij invloed kunnen uitoefenen op het beleidsproces.

Betrokken

Voor de cliënten van onze leden betekent dit een belangenbehartiger die geïnteresseerd is in hun welzijn.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat wij met hen meedenken. Wij voelen ons mede verantwoordelijk voor de uitdagingen waar zij voor komen te staan en trachten een passende oplossing te bedenken.

BTN vindt het belangrijk om lastige vraagstukken bij de eerste signalen bespreekbaar te maken en te komen met werkbare oplossingen. Een goede relatie met onze leden en wederzijds...

Dynamiek

Voor de cliënten van onze leden betekent dit hun zorgaanbieders continue bezig zijn met de zorg voor hun cliënten en verbetering daarvan.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat wij samen aan vraagstukken werken en samen op zoek gaan naar mogelijkheden/oplossingen.

BTN is continue in beweging, voor haar leden, en vertaalt de ontwikkelingen binnen de maatschappij en de overheid door in haar dienstenpalet.

Innoveren

Voor de cliënten van onze leden betekent dit dat veranderingen enkel weloverwogen worden doorgevoerd en tegelijkertijd grijpbaar en begrijpelijk worden gemaakt.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat wij nieuwe ontwikkelingen zien en zorgen voor een op maat gemaakte pragmatische vertaling van de kansen.

BTN gaat weldoordacht op zoek naar de kansen en mogelijkheden die liggen bij nieuwe ontwikkelingen. Daarbij streven wij continue naar de meest wenselijke en de praktische en...

Authentiek

Voor de cliënten van onze leden betekent dit dat zij van hun zorgaanbieders een constante kwaliteit van zorg mogen verwachten die aansluit op hun eerste behoefte: het leveren van adequate en professionele zorg in huis.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat wij betrouwbaar, tegendraads en realistisch tegelijk zijn én blijven. Het belang van onze leden voorop stellen en nooit uit het oog verliezen.

BTN is transparant en durft te kiezen voor vernieuwing zonder dat wij onze...

Verantwoordelijkheid nemen

Voor de cliënten van onze leden betekent dit dat hun zorgaanbieder te allen tijde de verantwoordelijkheid neemt voor haar handelen en aangesproken kan worden indien dit handelen afwijkt van hetgeen is toegezegd.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat wij gemaakte afspraken nakomen. Wij voelen ons verantwoordelijk en nemen deze ook door blijvend naar alternatieven te zoeken en daar duidelijkheid over te verschaffen zowel bij het behalen van successen alsook wanneer wij niet direct...

Integer

Voor de cliënten van onze leden betekent dit helderheid in het zorgaanbod.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat wij te allen tijde duidelijkheid verschaffen, eerlijk en transparant zijn.

BTN is open, eenvoudig en oprecht.

Positief kritisch

Voor de cliënten van onze leden betekent dit optimistische ontwikkelingen in de zorg, waarbij zij als cliënt centraal blijven staan.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat wij op constructieve wijze een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de zorg in huis en het creëren van de benodigde kaders in het belang van onze leden en haar cliënten.

BTN houdt alle ontwikkelingen in en rondom de zorgmarkt scherp in de gaten en geeft gevraagd en ongevraagd haar visie daarop. Deze visie is...

Bevlogen

Voor de cliënten van onze leden betekent dit vernieuwing van zorg thuis op een zo kort mogelijk termijn.

Onze leden mogen en kunnen van ons verwachten dat onze ideeën vernieuwend zijn en wij deze op geestdriftige en doortastende wijze trachten te verwezenlijken.

BTN is krachtig, energiek, enthousiast en innerlijk gedreven. Dit maakt dat wij op kordate wijze kansen en mogelijkheden kunnen realiseren.

Tweede kamer bespreekt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg

03.07.13

Zorginstellingen moeten fouten zo veel mogelijk voorkomen. En als er toch iets misgaat, moet dat zorgvuldig worden afgehandeld. Minister Schippers (Volksgezondheid) verdedigt het wetsvoorstel dat de rechten van cliënten bij geschillen regelt. Te vaak staan cliënten in de zorg nu met lege handen. Schippers benadrukt dat zorginstellingen hen serieus moeten nemen. Persoonlijk contact, het bieden van een luisterend oor en mediation kunnen volgens haar veel problemen oplossen en misverstanden wegnemen. Zij steunt het voorstel van Klever (PVV) om patiënten na een medische fout meer informatie te geven over eventuele herstelbehandelingen.

Leijten (SP) vindt dat de minister te veel vrijheid laat aan zorginstellingen, bijvoorbeeld bij het instellen van klachtencommissies. Maar alles dicht willen regelen biedt juist schijnzekerheid, zegt Van der Staaij (SGP). Alle woordvoerders zijn het erover eens dat zorginstellingen een open cultuur moeten hebben en fouten niet mogen verdoezelen. Dit is belangrijk om juridische procedures te voorkomen, zegt Bruins Slot (CDA). Leijten wijst erop dat informatie over zaken die misgaan, de top van grote bureaucratische organisatie te vaak niet bereikt. Richt organisaties zo in dat niet alleen de assertieve klagers hun weg vinden, bepleit Dijkstra (D66). Wetgeving is volgens de minister nodig omdat er niet in alle instellingen een cultuur van openheid en overleg is.

Elke zorginstelling zou een klachtencommissie moeten hebben, vindt Leijten. Maar minister Schippers wijst erop dat uit onderzoek blijkt dat deze commissies vaak slecht functioneren. Zij wil het daarom aan zorginstellingen zelf overlaten hoe zij de klachtenafhandeling inrichten. Wel is zij het met Kuzu (PvdA) eens dat er geen "oerwoud aan verschillende klachtenregelingen" moet ontstaan. Dit kan door basiseisen te stellen aan de klachtenregeling. Dijkstra lijkt het goed dat er zo een bodem wordt gelegd. Een goede klachtenafhandeling kan volgens haar voorkomen dat te veel zaken bij de geschillencommissie terechtkomen.

Zorginstellingen moeten volgens de minister beter nagaan hoe werknemers in het verleden hebben gefunctioneerd. Maar Van der Staaij vreest dat extra regels hiervoor leiden tot nieuwe bureaucratie. Hij wil het natrekken daarom beperken tot "ernstig disfunctioneren". Van Veen (VVD) wijst op de mogelijkheid voor werkgevers om informatie over nieuwe werknemers op te vragen bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg..

De eerste termijn van de Kamer vond plaats op 18 juni. Zij stemt op 4 juli over het wetsvoorstel en de ingediende moties.

(Bron: Debatten in het kort, Tweede Kamer)

Stuur door